Give Away Management mit NETVERSYS

Um Paketbeilagen (Give Aways) im Versand effektiv und zielgerichtet verwenden zu können, muss sich der Versandhändler einen Überblick verschaffen, in was für Zielgruppen die Kunden eingeordnet werden und nach welchen Kriterien die Beilagen sinnvoll verteilt werden können.

Um einem Paket nun die entsprechenden Beilagen zuordnen zu können, müssen die Beilagen entweder im Warenlager aufbewahrt werden und mit in die Bestellung des Kunden aufgenommen werden oder die Versandmitarbeiter müssen am Arbeitsplatz für jedes Paket anhand der Empfängerdaten entscheiden, welche und wie viele Paketbeilagen in ein Paket gelegt werden. Im ersten Fall kann eine leicht veränderte Bestellung den Kunden irritieren, da dort Artikel aufgeführt werden, die er nicht explizit bestellt hat, oder aber eine aufwendige Manipulation der Bestell- und Auftragsdaten ist erforderlich, um den Artikel nicht auf den Versandpapieren erscheinen zu lassen. Das manuelle Give-Away-Mananagement im zweiten Fall ist bei einer großen Anzahl an verschiedenen Kriterien für die Verteilung fehleranfällig und langsam.

NETVERSYS bietet eine neue, automatisierte Lösung mit optimaler Integration in den Versandprozess.

###Wie funktioniert’s? Das Ziel ist es, anhand von einfachen Regeln zu definieren, welche und wie viele Paketbeilagen zu jedem Paket im Versand gegeben werden sollen. Diese Paketbeilagen befinden sich in Lagerplätzen direkt am Versandplatz. Jedem dieser Lagerplätze sollen nun mehrere Bedingungen zugeordnet werden können, anhand derer automatisch entschieden wird, ob der Versandmitarbeiter einen Artikel aus dem Lagerplatz entnehmen soll und in das Paket legt. Diese Bedingungen werden in NETVERSYS „Regelset“ genannt. Einem Lagerplatz für Paketbeilagen können beliebig viele Regelsets zugeordnet werden. Wenn ein Paket im Versand auf alle Bedingungen eines Regelsets zutrifft, so werden Artikel aus den dem Regelset zugeordneten Lagerplätzen genommen und dem Paket beigelegt.
Um dem Nutzer besonders viel Freiheit bei der Wahl geeigneter Bedingungen für Paketbeilagen zu lassen, teilt NETVERSYS die Regelsets noch ein weiteres mal auf: Jedes Regelset besteht aus beliebig vielen Regeln. Eine Regel setzt sich aus drei Teilen zusammen - Operand, Operator und Vergleichswert. Durch das Kombinieren von vielen einfachen Regeln kann man beliebig komplexe Bedingungen schaffen, nach denen die Paketbeilagen verteilt werden sollen - in einem einzigen Interface.

[Abbildung 1: Beispielkonfiguration Give Away Management]

Die Konfiguration erfolgt in NETVERSYS sowohl mit einem graphischen Editor als auch in Tabellenform. Zunächst muss der Administrator die Regeln definieren. Dazu wird ein Operand ausgewählt, wie zum Beispiel der Gesamtwert einer Bestellung oder die Postleitzahl des Empfängers. Für jeden Operanden stehen nun verschiedene Operatoren zur Verfügung, die den Vergleichswert mit der aktuellen Bestellung vergleichen. Beispiele für solche Regeln wären etwa: „Bestellwert (Operand) ist größer als (Operator) 250€ (Vergleichswert)“ oder „Postleitzahl (Operand) beginnt mit (Operator) 49 (Vergleichswert)“.
Im nächsten Schritt werden die einfachen Regeln zu Regelsets zusammengefasst. Zur Erinnerung: mit vielen kleinen Regeln, die sich natürlich auch in mehreren Regelsets gleichzeitig verwenden lassen, kann man beliebig genaue Bedingungen schaffen, nach denen die Paketbeilagen gezielt und fehlerfrei verteilt werden. Sobald also beliebig viele Regeln definiert wurden, erstellt der Administrator ein benanntes Regelset und ordnet diesem Set Regeln nach Wunsch zu. So könnten beispielsweise die beiden bereits genannten Regeln „Bestellwert ist größer als 250€“ und „Postleitzahl beginnt mit 49“ zu einem Regelset mit dem Namen „Große Bestellung aus PLZ 49xxx“ zusammengefasst werden. Beim Benennen der Regelsets hat der Administrator selbstverständlich alle Freiheiten.

[Abbildung 2: Eine Regel mit dem zugehörigem Regelset]

Bevor die Regeln nun den Paketbeilagen zugeordnet werden können, müssen die entsprechenden Lagerorte für die Artikel noch im System registriert werden. NETVERSYS unterstützt das Kommissionierverfahren „Pick-By-Light“ (PBL), bei dem kleine Displays an jedem Lagerort anzeigen, ob und wie viele Artikel der Mitarbeiter entnehmen soll. Um einen Lagerort zu registrieren wird er mit einer kurzen Artikelbeschreibung und der Gerätenummer des zugehörigen PBL-Displays im System eingetragen und ist einsatzbereit.
Im letzten Schritt werden die Regelsets den Lagerorten für Paketbeilagen zugeordnet. Dabei kann ein Regelset mehreren Lagerorten zugeordnet werden und einem Lagerort können mehrere Regelsets zugeordnet sein. NETVERSYS überprüft bei einem Paket automatisch für jeden Lagerort, welche dem Lagerort zugeordneten Regelsets zutreffen und zeigt dem Versandmitarbeiter auf den PBL-Displays direkt an, aus welchen Lagerorten er Artikel entnehmen soll - ohne dass am Versandplatz Entscheidungen getroffen werden müssen und Fehler entstehen können.

Einfach, flexibel und äußerst effektiv: Das neue Give Away Management Feature von NETVERSYS macht Schluss mit umständlichem Prozedere bei den Paketbeilagen.