Retouren mit NETSTORSYS

Gefällt nicht, passt nicht, beschädigt, woanders günstiger gesehen: Retouren sind integraler Bestandteil des B2C-Geschäfts.

Die höchste Retourenquote hat in Deutschland die Modebranche (bei Bestellungen auf Rechnung) von rund 55,65%, gefolgt von Consumer Electronics (18,6%) sowie Medien und Bücher (11,45%) (Quelle:  retourenforschung.de)

Retouren können auf bis zu 70% des Absatzes anwachsen.

Retouren kosten Geld. Warum es nicht gleich in mehr Kundenzufriedenheit, stärkere Kundenbindung und wertvolle Retourendaten für bessere Prozesse, Produkte und Services investieren?

Schnell handeln und Vertrauen gewinnen

Das leistungsfähige Retourenmanagement von NETSTORSYS ermöglicht es, Warenrücksendungen fehlerfrei, zügig und kostensparend abzuwickeln. Wenn Kunden Waren zurückgeben, ist das die Chance, den perfekten Eindruck dazulassen, Vertrauen und die nächste Bestellung zu gewinnen.

Kosten senken, unkompliziert retournieren

NETSTORSYS beschleunigt und unterstützt mit automatisierten, intuitiven Nutzerinteraktionen die Annahme, Prüfung, Wiederaufbereitung und strategische Wiedereinlagerung retournierter Ware, senkt Bearbeitungszeit und Lagerkosten.

Retourenanfragen und Retourengründe lassen sich schnell erfassen und bearbeiten, Bestände aktualisieren, Anliegen schnell und transparent lösen: durch eine schnelle Erstattung, Ersatzlieferung oder transparente Ablehnung einer Retoure. Kunden haben ein unkompliziertes Rückgabeerlebnis.

Ready to go mit Shops und Carriern

Das LVS ist nahtlos an Shop-Systeme und – über die Multicarrier-Versandsoftware NETVERSYS – an Versanddienstleister angebunden. Aus den Daten entstehen wertvolle Reportings, die helfen, fehlerhafte Produkte oder Schwachstellen bei Prozessen zu erkennen und künftig zu vermeiden.

Mit NETSTORSYS können Unternehmen ihren Kunden einfach ein bisschen mehr zurückgeben.